Política de reembolso

Resumen

• Las llamadas que fallan no se cobran: no tienes que pedir nada.
• 14 días de garantía: si no te convence una recarga o el primer mes de Pro, te devolvemos todo si has usado menos del 20 % de sus créditos.
• Pro: cancelas cuando quieras y no se te vuelve a cobrar.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@keyflint.dev desde el email de la compra, en los 14 días siguientes al pago. No hace falta que expliques el motivo. Lo tramitamos en un máximo de 3 días laborables y Stripe lo devuelve al mismo medio de pago, normalmente en 5 a 10 días.

Qué pasa con la licencia

Al devolver una recarga se retiran de tu licencia los créditos que aportó; el resto de tu saldo y tu licencia siguen igual. Al devolver Pro se cancela la suscripción.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, la ley te da 14 días para desistir de la compra. Como los créditos son contenido digital que se entrega al momento, ese derecho se pierde sobre la parte que empiezas a usar con tu consentimiento (lo aceptas al recargar). Nuestra garantía va más allá: mientras hayas usado menos del 20 % de los créditos, te devolvemos todo igualmente.

Suscripción Pro

Puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión del correo de Stripe o escribiéndonos. Conservas los créditos hasta el final del mes pagado y no se te cobra el siguiente. Si cancelas en los 14 días siguientes a un cobro y has usado menos del 20 % de los créditos de ese mes, te devolvemos ese mes.

Errores de cobro

Si te hemos cobrado dos veces o algo no cuadra, lo devolvemos siempre, sin plazo.